B2B的交易主体是企业和企业，比如一家原材料供应商把钢材卖给一家汽车制造厂。这里头的买家不是随便哪个个人，而是有采购部门、有预算流程的专业机构。买的人可能是一个团队，决策过程漫长又复杂，有时候一个订单要审批好几个星期。说白了，B2B的客户群体非常窄，但每个客户的订单金额通常都很大。
B2C就完全不一样了，它面向的是普通消费者。比如你在京东上买一部手机，这就是典型的B2C。买家是你自己，决策过程可能也就几分钟，看上就下单了。客户群体非常广，上到八十岁老人，下到十几岁学生，都可能成为用户。订单金额虽然小，但架不住人多，靠的是走量。
C2C则是个人对个人，比如你在闲鱼上卖掉自己的旧书，或者别人在淘宝上开个小店卖手工饰品。这里头的买卖双方都是普通人，没有企业那么正规。
平台只是提供一个交易场所，不直接参与买卖。买家可能图便宜，卖家可能图省事，交易氛围更随意，信任感需要慢慢建立。
B2B的订单规模通常很大，动不动就是几十万甚至上百万的合同。我记得以前接触过一家做工业零件的B2B平台，他们最小的订单都是五万元起步。而且B2B的交易往往不是一次性的，双方会签订长期合同，按月或按季度结算。付款方式也很复杂，有预付款、尾款、账期等等，资金周转周期长。
B2C的订单就小多了，几十块到几千块是常态。消费者下单后，基本就是即时付款，用支付宝或者微信扫一下就行。订单金额虽然小，但频率高，复购率是关键。比如你喝习惯了一款咖啡，可能每个月都会在网上下单补货。B2C的订单处理速度要求很快，用户可没耐心等好几天才发货。
C2C的订单规模就更小了，有时候几块钱的东西也有人卖。比如我在闲鱼上买过一本二手书，才花了十五块，还包邮。这种交易的随机性很强，卖家可能今天卖明天就不卖了，买家也是看心情下单。订单金额小到可以忽略，但交易频次不稳定，有时候一个爆款出来，订单瞬间暴增，但平时可能冷冷清清。
B2B的盈利模式主要靠成交佣金、会员费或者增值服务。比如一些B2B平台，卖家入驻要交年费，每成交一笔还要抽成，少则百分之几，多则百分之十几。还有些平台提供物流、金融、数据服务等，这些也能赚钱。说白了，B2B的利润来自大额交易和深度服务，客户粘性高，一旦合作就很难换平台。
B2C的盈利模式更直接，就是靠商品差价和广告费。比如京东自营，进货价和售价之间的差额就是利润。另外平台还会收商家的广告费，谁出钱多就把谁的商品排前面。B2C的流量成本很高，因为你要从搜索引擎、社交媒体上花钱买客户，所以利润空间被压缩得很厉害。很多B2C平台其实毛利很低，全靠规模效应撑着。
C2C的盈利模式比较单一，主要靠交易佣金和广告。像闲鱼这样的C2C平台，基本不向个人卖家收费，但会推一些付费推广服务。淘宝C店曾经也是靠佣金和广告赚钱，但现在竞争太激烈了，小卖家很难混。C2C的利润很薄，因为交易金额小，抽成也少，必须靠海量交易才能支撑起来。说实话，C2C平台现在越来越难做，很多都转型了。
B2B的运营重点在于信任建立和供应链管理。企业采购最怕买到假捷步（成都）体育赛事策划有限公司货或者货不对板，所以B2B平台必须严格审核供应商资质。另外物流和售后也很关键，因为货物量大，一旦出问题损失惨重。B2B的客户服务要求很高，可能需要上门拜访、提供样品、甚至定制产品。说白了，B2B运营像做工程项目，得一步步来，急不得。
B2C的运营重点在于用户体验和营销推广。消费者买东西讲究快、省、好，所以B2C平台要把页面做得漂亮，下单流程要简单，物流要快。营销更是重中之重，什么双十一、618大促，都是为了吸引用户下单。B2C的客服主要是解答售前问题和处理退换货，要求响应速度快，态度好。运营人员每天盯着转化率、客单价这些数据，像打仗一样紧张。
C2C的运营重点在于平台监管和社区氛围。因为买卖双方都是个人，平台得防止骗子、假货和纠纷。比如闲鱼上有很多二手贩子，平台就得想办法识别出来。C2C的客服压力很大，因为交易金额小，但纠纷多，用户动不动就给差评。运营人员还得搞活动活跃社区，比如“闲鱼集市”这种线下活动，让大家愿意在上面交易。说实话，C2C运营最累，因为你要管的人太多了。
